Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons gratuitement en France, en Belgique et en Suisse. Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation locale, indépendamment de notre volonté.

Délais de livraison

Nos produits sont fabriqués à la commande par nos partenaires d'impression en France et en Allemagne. Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, fabrication incluse.

Suivi de commande

Dès expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours suivant votre commande, vérifiez vos spams. Sans nouvelle, contactez notre support à contact@melanchromia.com

Transporteurs

Nous travaillons avec DPD, Colissimo, DHL et UPS selon votre adresse de livraison.

Emballage

Nos impressions sur papier d'art sont expédiées dans un tube protecteur. Les toiles sont protégées par des bords solides, papier bulle et carton. Les produits encadrés sont emballés avec protection des angles, plastique protecteur et renforts en L pour les grands formats.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures à contact@melanchromia.com avec photos du produit et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande.

En cas de colis non livré dans les délais estimés, contactez notre support — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.