Le Désespéré

Nous livrons gratuitement en France, en Belgique et en Suisse.

Nos produits sont fabriqués par nos partenaires d'impression en France et en Allemagne.

Pour la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation locale, indépendamment de notre volonté.

Les délais de livraison dépendent de votre adresse et de la période de commande. À compter du jour de commande, ils sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est envoyé par mail généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : DPD, Colissimo, DHL et UPS.

Nos impressions d'art sur papier sont emballées dans un tube doublé d'un rouleau d'expédition en carton pour plus de sécurité.

Les toiles sont emballées et protégées par des bords solides et du papier bulles/papier kraft en plus du carton.

Tous nos produits encadrés sont soigneusement emballés avec une protection des angles et un plastique protecteur pour garantir une livraison sécurisée. Des poutres en L sont parfois utilisées en plus pour les grands formats, pour donner au colis une solidité supplémentaire.

Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'une date de livraison estimée.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 7 jours suivant votre commande, vérifiez vos spams. Sans nouvelle, contactez notre support à contact@melanchromia.com et notre équipe reviendra vers vous au plus vite.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour initier une procédure de retour.

Les produits doivent nous être renvoyés en parfaite condition dans un emballage protecteur adapté. Tout produit endommagé à la réception ne pourra pas être remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement s'effectue dans les 5 jours.

Pour initier une procédure de retour, connectez vous à votre compte ou contactez le support contact@melanchromia.com

Dans le rare cas où votre produit arrive endommagé ou que vous constatez un défaut, faites le nous savoir dès la réception de la commande et nous le remplacerons ou procéderons à un remboursement.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

• des photos montrant clairement le défaut du produit
• une photo de l'emballage de livraison
• le numéro de commande

Envoyez par email à contact@melanchromia.com

Notre équipe vérifiera votre demande et reviendra vers vous dans les 24 heures pour procéder au remplacement ou remboursement intégral.

Tout dépend de votre usage et de vos préférences.

L'impression sur papier d'art est l'option la plus économique. C'est aussi le meilleur choix si vous avez déjà un cadre ou si vous souhaitez encadrer vous-même. Les dimensions sont standard et compatibles avec la plupart des cadres du commerce.

La toile est sûrement la meilleure option pour les peintures classiques, avec ce grain caractéristique qui donne tout son charme à une œeuvre d'art pictural. Pas d'encadrement nécessaire, nos toiles sont prêtes à être accrochées.

Le cadre est la solution clé en main pour les toiles ou les impressions. L'encadrement rajoute de la profondeur de l'importance à une œuvre. Notre option unique en bois noir s'adapte sobrement à toutes les situations. Tous nos cadres sont livrés avec un kit de fixation adapté à une accroche horizontale ou verticale en fonction du format.

Oui, chaque œuvre est disponible en impression sur papier, toile et cadre.

Les proportions (carré, portrait, paysage) sont définies en fonction des dimensions originales de l'œuvre pour rester au plus près du travail de l'artiste.

Nous avons fait le choix de nous concentrer sur la qualité d'impression et le contenu éditorial avant toute autre chose.

Ainsi notre catalogue restreint, notre sélection d'un seul type de cadre et nos matériaux simples nous permettent de réduire nos coûts auprès de nos fournisseurs pour offrir le meilleur rapport qualité prix du marché tout en honorant les œuvres que nous reproduisons.

Chez Melanchromia, aucun frais caché, pas de coût de livraison qui apparaît à la dernière minute. Le prix que vous voyez affiché est celui que vous paierez.